Flexible E-Mail-Integration für Ihren Support
Bearbeiten Sie Supportfälle direkt per E-Mail – mit maximaler Flexibilität
Verwalten Sie Ihre Kundenkommunikation nahtlos mit unserer flexiblen E-Mail-Lösung. Der HelpDesk lässt sich entweder mit Ihrem bestehenden Postfach verbinden oder mit einer vorkonfigurierten HelpDesk-Adresse nutzen – ganz wie es zu Ihrem Arbeitsablauf passt.
Wie funktioniert die E-Mail-Integration?
Sie haben zwei Möglichkeiten:
1. IMAP/SMTP-Integration
Binden Sie Ihren bestehenden Mailserver über IMAP und SMTP an:
- Nutzen Sie Ihre eigene Support-Adresse (z. B. support@ihredomain.de)
- Synchronisieren Sie eingehende und ausgehende Mails direkt mit dem HelpDesk
- Integrieren Sie den HelpDesk reibungslos in Ihre bestehende Infrastruktur
2. Vorkonfigurierte HelpDesk-Adresse
Alternativ stellen wir Ihnen eine eigene HelpDesk-E-Mail-Adresse zur Verfügung:
- Sofort einsatzbereit – keine Einrichtung notwendig
- Ideal für schnellen Start ohne technische Hürden
- Einfach in Shops, Kontaktformulare oder Automatisierungen einbindbar
Ihre Vorteile
- Flexible Anbindung – Wählen Sie das Modell, das zu Ihrem Team passt
- Schneller Start – Entweder mit vorkonfigurierter Adresse oder eigenem Postfach
- Nahtlose Integration – Alle E-Mails werden automatisch den richtigen Fällen zugeordnet
- Sicher und zuverlässig – Ohne Portfreigaben oder Passwortweitergabe
- Kompatibel mit allen Systemen – Unterstützt gängige Mail-Server und Dienste
So funktioniert’s
- Integrationsmethode wählen: IMAP/SMTP oder HelpDesk-Adresse
- Postfach verbinden oder bereitgestellte Adresse nutzen
- Support direkt im HelpDesk verwalten – schnell, zentral und effizient